В какой канал писать по какому вопросу
По оплате, подписке и доступу в кабинет пишите в поддержку в Telegram или на почту. К обращению укажите почту аккаунта. Общие вопросы и советы по работе с нейросетями обсуждают в чате сообщества, там есть раздел «Поддержка».
Если нужна подписка для компании и счёт на оплату, напишите менеджеру — он поможет с тарифом для команд. Новости сервиса и анонсы новых нейросетей публикуются в Telegram-канале.
Что приложить к обращению
Аккаунты в ChadGPT привязаны к почте: разные способы входа с разной почтой создают разные аккаунты. Поэтому в обращении указывайте почту того аккаунта, о котором идёт речь, и способ оплаты, которым платили.
Кабинет блокируется за нарушение правил. После обращения поддержка снимает блокировку в течение 2 рабочих дней.